神手公众号客服软件下载|神手公众号客服软件 官方版v1.0.8下载

神手公众号客服是一款办公类软件,包含大量微信公众号相关的办公辅助功能,知识兔让客服们能够及时处理公众号中的事务。当有用户通过公众号进行反馈时,你也能用知识兔这款软件及时回复,起到了良好的办公作用,同时会将准备接待、正在接待的进行分类,部分用户也能直接自动回复。

软件功能

神手公众号客服软件图片1

一、公众号的身份革命

多客服同时在线与粉丝即时互动,将公众号从单向传播的内容平台,升级至双向互动的营销平台

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1、咨询接待数量上不封顶,聊天记录永久存档,永不丢失。

2、支持绑定多个公众号/小程序,一个客服同时接待多个咨询。

3、公众号留言咨询无缝对接,粉丝关注、新消息提醒,秒速接待。

二、回复内容的形式革命

个性化消息回复 让客服比文字更直观

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1、支持文字/图片/图文/语音/视频/二维码/Word/ PPT/PDF等多种形式沟通。

2、回复内容的形式创新,多样化的沟通方式,充分为客户考虑,提升满意度。

3、一图胜千文,一言胜千图,一看胜千言,丰富你的聊天,知识兔让客户体验更直观。

4、支持常用话术一键同步到高能知识库,生成快捷回复,大大提高客服工作效率。

三、粉丝画像的管理革命

多维度精准标签 画像管理让你更懂客户

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1、精细运营,降低公众号/小程序掉粉率,大幅 提升粉丝转化为客户的概率。

2、对每一个粉丝进行精细化标签分类(年龄段、身份、职位、来源、喜好等),予以精准画像分析。

3、知识兔根据画像标签进行粉丝分类筛选,向各类粉丝推送高相关度信息,量身打造内容,精准投放转化高。

4、特别针对48小时内沟通过的粉丝,群发消息无上限,知识兔支持设置定时邀请、自动提醒,客服即时跟进。

软件特色

1、集微信公众号客服、小程序客服、公众号粉丝发掘及小程序粉丝留存于一体。

2、帮助商家运营好每一个公众号/小程序的客服营销,快速吸粉、撩粉、维系粉丝,大幅提升公众号/小程序的粉丝留存率、转化率。

3、无数案例证明,知识兔使用过神手微客服软件后,粉丝从此不再是路人甲。微信公众号的转化率快速提升400%+,客服成本降低80%+。

神手公众号客服软件图片5

更新内容

V1.0.8

1、增加访客加入通讯录功能

2、增加反馈入口

3、图片、语言等文件发送优化

v1.0.2

1、新增左侧会话图标消息小圆点

2、消息内容识别链接,支持外部浏览器打开

3、访客标签增加管理入口

4、修复会话新消息圆点提示bug

5、修复拖动图片到客户端自动打开造成无法关闭问题

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